大手物流企業や通信キャリアの基幹システム運用歴約20年の実績から、
積極的な改善提案やシステム事故再現性の低いシステム運用を行います。

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毎月減らない障害対応...
貴社のシステム運用
現場担当者任せになっていませんか?

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システム運用保守に課題を感じる企業様はご一読ください

システム運用にありがちな課題

立場ごとのよくある疑問と温度差


経営者
  • 運用にどれだけの時間とコストがかかっているかわからない!
  • ITトラブルが多く、コスト面でも計画面でも経営に影響が出ている。
  • 経営にインパクトのある障害の予兆を把握出来ていない。

ITマネージャ
  • 事後の報告で初めて障害を知った。
  • 障害対応にタイムリーな指示が出せていない。

現場担当者
  • 障害に慣れっこになっている。
  • 計画された仕事と緊急度の高い障害対応の優先順位がつけられない。

問題意識があるのに解決できない理由

運用課題の原因がわかっているのに、いつまで経っても改善されない。
御社もこんな状況になっていませんか?

  1. システムを一度作ればそれ以上手をかける必要がないと思っているマネジメント。
  2. 大きなトラブルは発生していないかに見えて、現場が日々緊急に対応。優先順位の高い作業が止まっている理由は共有されない。
  3. 現場からタイムリーな進捗管理や報告がなされていない。当然、マネジメントは何も状況を理解できていない。
  4. システム維持や運用品質基準を明確にしていないため現場は満足。それ以上の品質向上施策は議論も実施もされていない。
  5. 運用の品質を向上させようにも、データの裏付けがないのでどのように品質が向上したかを測る術がない。
  6. ベストプラクティスはわかるが現場(自社組織)には合わない。
  7. 改善のためのPDCAサイクルが長く続かない。
  8. 市場にツールは沢山あるが、機能が多すぎて導入も運用定着も難しい。

ディマージシェアのITSMクラウドは
運用設計マネジメントツール改善対応
システム運用の課題をすべて改善します!!

後手のシステム運用(障害発生主導型の運用)から障害をリアルタイムに把握し、マネジメントすべき項目を即座に判断。最善の対応や先手先手の対策を講じることができ、コストの最適化と計画的な運用を実現します。

  • 運用推進(コンサルティング) 1.運用フロー策定 2.運用ルールの決定と徹底 3.役割、担当の決定 4.閾値(優先順位、緊急度、障害、マネジメントチェックポイント)決定
  • マネジメントツール(ITSMクラウド) 1.即導入・即運用 2.運用状況のリアルタイム把握 3.マネジメントチェックの実行 4.インシデント・変更の件数、処理時間、ステータスを見える化
  • 運用設計(コンサルティング) 1.レポーティング内容の決定 2.品質向上のためのSLA見直し 3.再発防止策検討 4.トレンド把握による品質改善

運用相談無料!!

マネジメントや現場責任者へのヒアリングと改善提案を無料で実施しています。

今すぐお問い合わせへ!!
テコ入れを先延ばししても良いことは1つもありません

下記の工程につき、初回無料で提出します。
※システム対象や規模、ケースによりますのであくまで下記は参考事例です。

  1. マネジメントへの課題ヒアリング
  2. 現場責任者ヒアリング
  3. ITSM診断に基づく課題・リスク提言と具体的な改善案ご提案

ディマージシェア会社概要

ディマージシェアは1999年に誕生して以来、テクノロジーを強みに、一貫して顧客目線に立った価値創造を大切にしてまいりました。現在は、企業の収益力向上を実現する「Digital Revenue Producing®」を標榜し、最新技術も積極的に取り入れ、「AI×デジタルマーケティング×AD」のテクノロジーを軸にした様々なソリューションを「デジタルクラウドプラットフォーム」として展開しております。

会社名 株式会社 ディマージシェア
所在地 東京都千代田区飯田橋1-5-10 教販九段ビル6F
設 立 1999年9月8日
資本金 55,800,000円
事業内容 デジタルクラウド事業 / システムソリューション事業
代表者 代表取締役社長 大内 慎
主要取引先 ウイングアーク1st 株式会社
エキサイト 株式会社
エヌ・ティ・ティレゾナント 株式会社
GMO NIKKO 株式会社
株式会社 ディー・エヌ・エー
株式会社 デジタルガレージ
株式会社 DMM.comラボ
株式会社 ネットマーケティング
株式会社 ファンコミュニケーションズ
ヤマトシステム開発 株式会社
株式会社 リアルワールド
ほか

お問い合わせ・無料相談お申し込み

ITSMクラウドに関するお問い合わせ、初回無料診断お申込みは下記フォーム、
またはお電話番号03-5210-0120担当:志波(しば)、古川までお電話ください。

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